Política de reembolso
Pruébatelo en casa con calma. Si no te convence, lo solucionamos. Claro y sin letra pequeña.
Tienes 30 días para devolver con reembolso y 100 días para cambiar o recibir un vale sin caducidad, válido en la tienda física de Arrecife y online.
Cómo funciona
- Solicita tu devolución o cambio. Escríbenos a hola@novedadesmedina.com con tu número de pedido.
- Envíanos el producto. Devuelve el artículo en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Tú eliges la mensajería.
- Recibe tu reembolso o cambio. En cuanto recibamos y verifiquemos la prenda, procesamos el reembolso al método de pago original (en 5-10 días) o gestionamos tu cambio o vale.
Plazos: 30 días reembolso · 100 días cambio
- Reembolso al método de pago original: hasta 30 días naturales desde la recepción.
- Cambio o vale en tienda u online: hasta 100 días. El vale no caduca.
- Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales, conforme a la ley española.
- Defecto de fabricación o error nuestro: nos encargamos de todo, envío incluido.
Condiciones del producto
Para poder aceptar tu devolución o cambio, el artículo debe:
- Estar sin usar, sin signos de uso, manchas ni alteraciones.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Incluir embalaje y accesorios originales.
- Calzado: caja original protegida dentro de una caja de envío adicional.
- Ropa interior y bañadores: por higiene, solo si conservan el precinto sin abrir.
Las prendas deben llegar como salieron: las prendas usadas, sin etiqueta o fuera de plazo no se aceptan y se devolverán al cliente.
Gastos de envío de la devolución
- Devoluciones y cambios estándar: gastos de devolución a cargo del cliente.
- Producto defectuoso o error nuestro: nosotros pagamos el envío.
¿Producto defectuoso o dañado?
Escríbenos cuanto antes a hola@novedadesmedina.com con fotos o vídeo del defecto, tu número de pedido y una breve descripción. Nos encargamos de todo: recogida, reembolso o cambio exprés, sin coste para ti.
Por qué comprar en Medina Menswear®
30 días para reembolso y 100 días para cambios · atención real, de personas (no bots) · marcas auténticas con garantía total · envío en Canarias en 24-48h.
¿Dudas?
Escríbenos a hola@novedadesmedina.com. Respondemos normalmente en menos de 24h.
Compra con tranquilidad: tienes 30 días para el reembolso y 100 para cambiar de idea.